春三月,深圳的满城繁花不断冲上热搜。对于光大银行深圳分行来说,三月也是金融宣教活动百花齐放的一个月。为满足人民群众对美好生活的向往,进一步做好银行业消费者权益保护和金融教育宣传工作,根据人行、银监、总行的要求,深圳分行以3月13日至19日的“3·15金融知识教育宣传周”活动为聚焦点,将宣教活动延伸至整个三月,做到了“日日有主题,行行有特色,内容全覆盖,员工全参与”。据统计,3月期间,全行组织开展线上线下金融知识宣传活动共109场,活动覆盖消费者群体人数达700万人次,营造了诚实守信的社会氛围,对构建和谐美好的金融环境起到了积极的推动作用。
形成宣传合力,让宣传力量更强大
3月13日至19日,光大银行深圳分行正式启动“3·15金融知识教育宣传周”活动。活动以“阳光消保”文化为基础,进一步强化“阳光消保”的“引领·陪伴·共同成长”品牌核心价值,通过一系列内容丰富、形式多样、针对性强的金融知识教育宣传活动,全力提升光大银行教育宣传工作质效。
具体而言,“3·15”教育宣传周活动以七项子活动为抓手,总分行聚焦主题,形成教育宣传合力。子活动内容包含“开讲了·消保”、“可以说的秘密”、“真相只有一个暨“2023·阳光消保美好陪伴”活动启动仪式”、“送您一个百‘保’箱”、“定制您的‘金缕衣’”、“最长情的告白”、“向美好出发”等主题设定。活动旨在结合监管部门相关要求和社会热点,在持续广泛开展金融知识教育宣传的基础上,聚焦防范非法集资、防范非法代理维权、消费者信息保护、防范电信诈骗、不乱投、不乱贷六项主要内容,着力提高金融消费者的风险防范意识、使用金融工具的能力。
据了解,深圳分行此次宣传活动结合了监管、总行要求和行内“2023·阳光消保美好陪伴”全年特色教育宣传活动总体规划,根据消保“嵌融润浸”“专精特新”的管理逻辑来设计活动内容,充分体现了消保工作的融入感、浸入感。
拓宽线上渠道,让宣传效果更饱满
除了用好厅堂阵地,让宣传场景更沉浸,光大银行深圳分行还拓宽线上渠道,让宣传效果更饱满。
如推出多个主题漫画、视频、长图。针对“行长话消保”、“情系新市民:识别高收益障眼法”、“金融反诈”、“来听听三位新市民故事”、“残障朋友请注意 多留心眼防诈骗”、“转账汇款三问一确认 守住养老‘钱袋子’”等多个主题,围绕风险提示或以案说教推出漫画、视频、长图等,充分发挥线上渠道的教育宣传功效。
开展“一把手讲消保”活动。3月15日,深圳分行党委书记、行长韩学智变身阳光消保首席讲解员,通过录制“风险提示”视频,提醒消费者树立防诈意识,呼吁全社会共同行动起来,切实保护好金融消费者长远和根本利益。分行党委委员、副行长唐红斌也变身阳光消保“首席讲解员”,面向受邀客户宣传普及金融知识、倾听客户心声,呼吁消费者提高金融防范意识。
加强“金融明白人”品牌传播。为“金融明白人”品牌设计并制作《转账汇款三问一确认 守住养老“钱袋子”》等系列漫画,配合制作《深港澳来往居民金融手册》;在银行网点、微信公众号、视频号、手机银行、线下活动等渠道,大力宣传“金融明白人”品牌。
创新传播方式,让宣传活动更欢乐
金融宣教活动不是苦口婆心的劝导,而是一次次与欢乐的碰撞,在沉浸的氛围中达到润物细无声的效果。把镜头拉回2023金融消保快乐跑活动的现场,就能深刻诠释这一点。
3月12日,在第41个“3·15”国际消费者权益日到来之际,在广深金融监管部门的指导下,汇聚多家金融机构和2000多位金融消费者的2023金融消保快乐跑活动在深圳湾公园开跑,标志着3·15金融消费者权益保护宣传教育活动在深圳全面启动。此次活动吸引了上万名选手报名,经过抽签,共2000名选手获得现场参赛资格。同时,深圳分行也邀请了社会各界代表参与体验。其中包括奥运冠军加油团、新市民代表、金融精英代表、大学生代表,联动多方资源,整合金融、媒体、高校等社会力量,发出金融消费者权益保护最强音。
赛事现场铺设多个金融知识学习区、互动打卡区,组织“光大消保跑团”,并为参赛选手发放金融知识手册,以多种方式普及金融知识,通过体育赛事引导金融知识宣传方向和社会关注,助力建设良好的金融环境。
雅典奥运会女子跳水冠军劳丽诗,2012伦敦奥运会首金获得者、女子10米气步枪冠易思玲以及伦敦奥运会男子10米跳台双人冠军张雁全来到快乐跑现场,让活动达到一个高潮。
光大银行深圳分行党委书记、行长韩学智现场为三位冠军戴上醒目艳丽的“金融消费者权益保护公益宣传大使”绶带,感谢他们为金融消费者权益保护工作作出的贡献。
走到群众身边,让宣传触角更深入
下沉一线,贴近群众,让光大银行深圳分行的宣教活动更有温度、更有精度。
中心区支行、八卦岭支行、龙岗南湾支行、西丽支行、福田支行、上梅林支行等支行纷纷走进代发企业,开展“315金融知识教育宣传周”活动,现场讲解金融消费者保护案例,重点围绕消费者八项基本权益、非法集资、防范电信诈骗、反洗钱等向客户宣传金融知识,提升金融消费者的风险防范意识。
高新技术园支行、前海分行营业部是深圳分行的两家敬老示范网点,充分发挥了“排头军”的作用,高新技术园支行邀请了10名老年客户,围绕中老年客户最担心的金融诈骗,开展老年人金融知识讲堂;前海分行营业部对厅堂到访的老年客群有针对性地开展金融宣教,助推他们畅享幸福晚年。
深圳分行还将金融宣教活动融入“拥军雷锋月”活动,送优质服务进军营,以高度的责任感和使命感服务军队建设和军人群体。在活动设置上,包括 “金融知识进军营”“看望慰问退役军人”“拥军优属联谊活动”“拥军公益志愿活动”等等。如,3月22日开展联合党建“学雷锋、促双拥、铸忠诚、强担当”活动。
温暖守护没有终点。光大银行深圳分行相关负责人表示,该行将永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风,努力在推动光大消保工作高质量发展道路上奋勇争先,助力人民群众美好生活。